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RETAbet PERU S.A.C. (en adelante, indistintamente “RETAbet” o la “Sociedad”) es una sociedad anónima constituida bajo la legislación peruana, con domicilio social en Miraflores (Lima), Torre Real Blu Building oficina 605, en calle Coronel Inclán 237, con RUC nº 20604844364, inscrita en la Oficina Registral de Lima, zona Registral nº IX, partida registral 14305642 y que forma parte del Grupo RETAbet.
RETAbet PERU S.A.C. ofrece sus Servicios de Juego por internet en el sitio web www.retabet.pe, en adelante el “Sitio Web”. Adicionalmente al Sitio Web, la Sociedad podrá ofrecer sus Servicios de Juego mediante plataformas alternativas como, por ejemplo, (i) plataformas de juegos móviles y (ii) terminales físicos.
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Adicionalmente a los términos y condiciones contenidos en el presente Contrato de Juego y Política de Privacidad, que el Usuario debe leer y aceptar de manera expresa, la utilización de los Servicios de Juego está sujeta a la aplicación de (i) la normativa peruana en materia de juego que se encuentre vigente en cada momento, (ii) la Política de Juego Responsable de RETAbet, y (iii) las Reglas Particulares de cada tipo de juego objeto de los Servicios de Juego (en adelante, las “Reglas Particulares”). En caso de discrepancia entre lo previsto en el Contrato de Juego y en las Reglas Particulares, prevalecerá lo contenido en éstas últimas respecto de cada tipo de juego en concreto.
El Usuario manifiesta lo siguiente:
El Usuario podrá acceder al contenido de las reglas particulares de los Juegos en el Sitio Web de RETAbet.
Al registrarse en el Sitio Web de RETAbet y/o utilizar los Servicios de Juego de RETAbet mediante el Formulario de Registro y/o al marcar la casilla «He leído y acepto los términos del presente Contrato de Juego», el Usuario acepta expresamente regirse en su participación y uso de los Servicios de Juego por este Contrato de Juego en su totalidad y sin reservas, así como por la Política de Privacidad y las Reglas Particulares de los Juegos.
El presente Contrato de Juego constituye un documento legal de carácter vinculante y obligatorio que rige la relación entre el Usuario y RETAbet, y junto con la Política de Privacidad y las Reglas Particulares de los Juegos, que son consideradas un elemento integral del presente Contrato de Juego, rige la forma en que los Usuarios utilizan los Servicios de Juego de RETAbet.
El software de RETAbet (en adelante, el “Software”) permite utilizar los Servicios de Juego disponibles a través del Sitio Web.
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RETAbet se reserva el derecho de modificar, actualizar y cambiar cualquiera de los términos y condiciones del presente Contrato de Juego, así como la Política de Privacidad y las Reglas Particulares de los Juegos en cualquier momento, informando a los Usuarios dichas modificaciones o cambios mediante la publicación de una nueva versión de este Contrato de Juego en la página pertinente de todos los sitios de Internet de marca propia o genérica. Sin perjuicio de lo anterior, RETAbet solicitará el consentimiento expreso del Usuario mediante envío de un correo electrónico a su cuenta para la prórroga de la nueva versión del Contrato de Juego según los nuevos términos y condiciones. El Usuario deberá aceptar expresamente la nueva versión del contrato de Juego haciendo “clic” en la ventana de aviso que le aparecerá en la página web de RETAbet. Si no realizase dicha aceptación, RETAbet tendrá derecho a proceder al bloqueo del Cuenta de Juego y el Usuario inmediatamente deberá dejar de utilizar los Servicios de Juego y el Software. En tal supuesto RETAbet reembolsará los saldos que el Usuario tuviera depositados en ese momento en la Cuenta.
El presente Contrato de Juego tiene por objeto establecer los términos y condiciones que rigen el acceso al Sitio Web y a la prestación por parte de RETAbet de los Servicios de Juego (juegos de azar por internet consistentes en apuestas deportivas de contrapartida, otras apuestas de contrapartida, apuestas hípicas de contrapartida, ruleta, blackack y máquinas de azar) puestos a disposición de los Usuarios por RETAbet, de conformidad con lo establecido en el presente Contrato, la Política de Privacidad, las correspondientes Reglas Particulares y la normativa vigente.
RETAbet se reserva el derecho a someter a determinadas condiciones el acceso al Sitio Web o a los Servicios de Juego. RETAbet podrá modificar, ampliar o reducir en cualquier momento los Servicios de Juego ofrecidos a los Usuarios. Los Servicios de Juego se encuentran a disposición de los Usuarios en las condiciones técnicas existentes.
El registro como Usuario en el Sitio Web (en adelante el “Registro”) es requisito indispensable para el uso de los Servicios de Juego de RETAbet. Para registrarse, el Usuario deberá (i) completar correctamente y en su totalidad el Formulario de Registro, así como (ii) prestar su aceptación expresa al presente Contrato de Juego y a la Política de Privacidad. Una vez finalizado el proceso de Registro, el Usuario podrá acceder a los Servicios de Juego en el Sitio Web a través de su Cuenta Personal (en adelante la “Cuenta”).
Una vez cumplimentado el Formulario de Registro y marcada la casilla «He leído y acepto los términos del presente Contrato de Juego», el Usuario recibirá un correo electrónico en la dirección incluida en el citado formulario con una copia (o enlace al sitio web) del presente Contrato de Juego y de todas las políticas relacionadas. En particular, el Usuario recibirá una copia (o enlace al sitio web) de las Reglas Particulares de los juegos ofrecidos por RETAbet así como una relación de los métodos de pago disponible para los Usuarios.
El Usuario garantiza y declara que (i) los datos de carácter personal que proporciona en el proceso de Registro son correctos y están actualizados y que (ii) se compromete a mantener actualizados los referidos datos de carácter personal. El Usuario acepta el hecho de que RETAbet pueda exigirle presentar datos o documentación adicional relativa a la información que haya facilitado en el Sitio Web o a los depósitos que haya efectuado en la Cuenta.
Para identificar completamente al Usuario, en los casos en los que el Usuario pueda aportar en su proceso de registro el número del documento nacional de identidad (DNI) o el número de pasaporte, RETAbet, utilizará el sistema de verificación de datos propia u otros sistemas o medios de comprobación alternativos, y verificará, a su vez, documentalmente los datos aportados por el Usuario.
Cuando por razones de índole técnica o por fallos de disponibilidad en el servicio, el Sistema de Verificación de Identidad no proporcione respuesta a la consulta de RETABet, éste optará por reiterar la consulta cada treinta minutos hasta obtener respuesta o por utilizar procesos de verificación documental de la identidad del Usuario.
Dicha documentación deberá enviarse mediante correo electrónico a RETAbet a la siguiente dirección: info@retabet.pe.
En el caso de Usuarios residentes en Peru, RETAbet realizará desde la activación del Registro recordatorios periódicos que solicitaran el envío de la documentación requerida por RETAbet con el fin de identificar completamente al Usuario mediante la verificación documental. Durante dicho periodo se realizará una “Activación Temporal” del Registro y de la Cuenta. El Usuario podrá depositar fondos, y usar los Servicios de Juego pero no podrá retirar las ganancias o premios en su caso obtenidos hasta el registro definitivo mediante el envío de la documentación solicitada y la verificación de ésta por RETAbet. El estado de estos Usuarios tendrá la consideración de pendiente de verificación documental.
En caso de que el Usuario no cumpla con el envío de la documentación en el plazo requerido, en ningún caso se procederá al pago de los premios que se hubiesen podido generar en ese período y RETAbet procederá al reembolso de cualquier cantidad que el Usuario hubiera depositado y a la suspensión de su Registro y Cuenta. Si el Usuario deseara activar de nuevo su Registro, deberá realizar con carácter previo dicha acreditación de su identidad o se procederá a su cancelación definitiva.
Si los documentos no cumplen con las verificaciones de seguridad internas de RETAbet así como las establecidas en la normativa vigente por entenderse que son inexactos o estén alterados o manipulados, RETAbet no tendrá obligación alguna de aceptar dichos documentos como válidos. En dicho supuesto, RETAbet se reserva el derecho de bloquear su registro de Usuario y, de considerarlo necesario, RETAbet podrá requerir que dichos documentos estén certificados a los efectos de confirmar la exactitud de la información.
En ningún caso, no podrán jugar, ni hacer depósitos o retiradas, aquellos usuarios cuya identidad no haya sido validada en el sistema de verificación de identidad ni en ningún otro servicio de verificación de identidad.
Después de haberse realizado con éxito el Registro, se abrirá automáticamente una cuenta definitiva de juego virtual (en adelante la “Cuenta de Juego”) a través de la cual se gestionará el uso de los Servicios de Juego por el Usuario de acuerdo con lo establecido en la Condición 6 “Cuenta de Juego”. El estado de estos Usuarios tendrá la consideración de activo.
RETAbet se reserva el derecho de solicitar, en cualquier momento, documentación para comprobar que no haya Usuarios Prohibidos utilizando los Servicios de Juego. Si no se proporcionase la documentación requerida o RETAbet sospechase que la persona que utiliza los Servicios de Juego o el Software es un Usuario Prohibido, la Cuenta de Juego del Usuario Prohibido podrá ser cancelada de inmediato y se impedirá a dicha persona usar el Software o los Servicios de Juego.
Cualquier uso de los Servicios de Juego o descarga de Software por Usuarios Prohibidos constituirá un incumplimiento del presente Contrato de Juego y su resolución automática.
RETAbet podrá poner a disposición de los Usuarios otras modalidades de Servicios de Juego cuya utilización requiera la cumplimentación de registros adicionales. El citado registro se efectuará en la forma expresamente prevista en las Reglas Particulares de cada modalidad de juego.
En el momento del Registro de conformidad con la Condición 3 anterior, el Usuario deberá elegir una clave de acceso como Usuario y una contraseña. Asimismo, tendrá que seleccionar preguntas de recuerdo de la contraseña. Estas preguntas y sus correspondientes respuestas, únicamente conocidas por el Usuario, se utilizarán para poder identificar al Usuario en caso de pérdida u olvido de medios de identificación.
En caso de pérdida u olvido de la contraseña, el Usuario se pondrá en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de RETAbet con objeto de que pueda recuperar su contraseña. Asimismo, RETAbet bloqueará el acceso a la Cuenta en caso de que el Usuario tras TRES (3) intentos en un periodo de VEINTICUATRO (24) horas no suministre las claves de acceso y contraseña correctas para acceder a su Cuenta de Juego. En tal supuesto el Usuario se pondrá en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de RETAbet para activar nuevamente la Cuenta.
El Usuario será responsable de mantener la confidencialidad de su clave de acceso y contraseña, así como de todas las transacciones y movimientos de su Cuenta de Juego. El Usuario se compromete a no facilitar ninguno de sus elementos de identificación (su clave de acceso o su contraseña) a otras personas y a adoptar todas aquellas medidas que sean útiles para mantenerlas en secreto. La utilización de la clave de acceso y la contraseña o de la Cuenta de Juego del Usuario se entenderá efectuada en su nombre, debiendo el Usuario notificar inmediatamente a RETAbet cualquier restricción de acceso, modificación o cancelación que se produzca. Siempre que el Usuario facilite a RETAbet los elementos de identificación, RETAbet asumirá que las ofertas y pagos proceden del Usuario. Todas las transacciones donde figurasen correctamente el nombre de Usuario y contraseña serán consideradas válidas, hayan sido o no autorizadas por el Usuario.
El Usuario es el único y exclusivo responsable de la custodia de las claves y de su utilización personal e intransferible, debiendo responder del uso, autorizado o no, por terceras personas. El Usuario se compromete a indemnizar y exonerar a RETAbet de toda responsabilidad por cualesquiera costes, reclamaciones, gastos, daños o perjuicios de la clase que sean, derivados de o con ocasión del uso de su Cuenta o el acceso a la misma por un tercero.
El Usuario reconoce que la utilización de la clave de acceso y la contraseña o de la Cuenta de Juego del Usuario por parte de una persona comprendida en la categoría de los Usuarios Prohibidos con consentimiento o el conocimiento del Usuario, así como la participación del Usuario en algún juego siguiendo las instrucciones de un Usuario Prohibido podrá ser constitutiva de delito, deberá ser comunicada a la autoridad competente y permitirá a RETAbet resolver unilateralmente este Contrato de Juego. Este tipo de usos no autorizados pueden ser detectados a través de patrones de juego, perfiles de usuario y otras medidas de seguridad que RETAbet está obligada por ley a gestionar y que el Usuario autoriza a tratar de forma automatizada.
El Usuario no podrá acceder al Sitio Web utilizando la clave de acceso o contraseña de otro Usuario, ni obtener, usar o difundir datos personales de otros Usuarios. Estas actuaciones pueden ser constitutivas de una infracción legal, con las consecuencias legales que se puedan derivar de ellas.
Cada jugador podrá registrarse como Usuario en el Sitio Web de RETAbet una vez y podrá tener una o varias Cuenta(s) de Juego. Los Usuarios que ya se encuentren registrados y sean titulares de una Cuenta de Juego en el Sitio Web de RETAbet, no podrán registrarse como nuevos Usuarios indicando otro nombre o dirección. Si RETAbet detectara alguna conexión entre distintas Cuentas de Juego por un mismo Usuario, asumirá la existencia de registros múltiples y se considerará un incumplimiento del presente Contrato de Juego. En tales casos, RETAbet queda autorizada para cancelar la Cuenta de Juego y anular cualquier premio e invalidar cualquier bono, devolviendo al Usuario las cantidades correspondientes a su participación en el Sitio Web.
La Cuenta de Juego es para exclusivo uso personal del Usuario y no podrá ser utilizada con ningún propósito profesional, comercial o de negocios.
La Cuenta de Juego, que refleja las transacciones económicas vinculadas a la participación y uso de los Servicios de Juego y cualquier otro servicio adicional que se ofrezca por parte de RETAbet, es de exclusivo uso personal del Usuario y no podrá ser utilizada con ningún propósito profesional, comercial o de negocios.
La Cuenta de Juego, que refleja las transacciones económicas vinculadas a la participación y uso de los Servicios de Juego y cualquier otro servicio adicional que se ofrezca por parte de RETAbet, es de exclusivo uso personal del Usuario y no podrá ser utilizada con ningún propósito profesional, comercial o de negocios.
La Cuenta de Juego refleja de forma inmediata los depósitos realizados por el Usuario, los cargos por el importe de participación o uso de los Servicios de Juego y, en particular, los relativos a jugadas, ganancias, premios, devoluciones, ingresos, reintegro o el abono de los posibles bonos que ofrezca RETAbet. Asimismo, quedan reflejados los derechos de crédito sobre el importe de los premios obtenidos por el participante. El Usuario tendrá acceso al historial de sus movimientos en la Cuenta de Juego con una antigüedad mínima de TREINTA (30) días.
La unidad de la Cuenta de Juego por el uso de los Servicios de Juego es el SOL.
El dinero acumulado en la Cuenta de Juego no devengará interés alguno y está denominado en SOLES.
Ninguna Cuenta de Juego podrá presentar saldo acreedor, pudiendo ser rechazadas participaciones en el juego y retiradas de fondos si no existiese suficiente saldo disponible en la Cuenta de Juego.
En ningún caso se permitirán transferencias de saldos y/o fondos entre diferentes Usuarios.
El Usuario tendrá derecho a reclamar que se ordene la transferencia por parte de RETAbet del saldo de su Cuenta de Juego y de los premios en el plazo máximo de VEINTICUATRO (24) horas desde la obtención de los mismos por cualquiera de los medios de pago ofrecidos por RETAbet y sin coste alguno para el Usuario. Las ganancias serán abonadas en la Cuenta de Juego y podrán ser utilizadas para la participación o uso de otros Servicios de Juego. El derecho al cobro de los premios caducará en el plazo fijado en las Reglas Particulares de cada modalidad de juego. RETAbet podrá suspender el Registro de Usuario y la Cuenta de Juego cuando permanezcan inactivos durante más de DOS (2) años ininterrumpidamente. Dicha suspensión podrá ser activada a solicitud del Usuario. Transcurridos CUATRO (4) años desde la suspensión, RETAbet cancelará el Registro y la Cuenta inactivos. En tales supuestos, el saldo del dinero que aun quedase en la Cuenta de Juego, en su caso, será transferido a la cuenta bancaria del Usuario.
El Usuario tiene la posibilidad de cancelar en cualquier momento el envío por parte de RETAbet de correos electrónicos con fines publicitarios a su Cuenta de Juego. La cancelación podrá realizarse mediante remisión de email al Servicio de Atención al Cliente. Dicha cancelación será efectiva como máximo en 48 horas desde el envío de la notificación por el Usuario.
En el supuesto de que RETAbet constatase que, a su juicio, el Usuario haya tenido un comportamiento colusorio o fraudulento o haya permitido la utilización de su registro de Usuario por terceros, podrá suspender cautelarmente al Usuario, hasta que se demuestren los hechos. Si RETAbet tiene elementos de juicio suficientes para poder considerar probado que el Usuario ha incurrido en fraude, colusión o en la puesta a disposición de terceros de su propia Cuenta de Juego, el presente Contrato de Juego será resuelto unilateralmente de conformidad con lo establecido en la Condición 17 “Incumplimiento”.
El Usuario tendrá restringida la participación en los Servicios de Juego en función del comportamiento sujeto a investigación. Si el Usuario se convirtiese durante la vigencia del presente Contrato de Juego en un Usuario Prohibido o se hubiese autoexcluido, el Usuario tiene la responsabilidad de no abrir cuentas de juego nuevas con RETAbet durante la vigencia de la referida restricción. Si se bloquea la Cuenta de Juego al Usuario previamente, debido a su limitación subjetiva para el uso de los Servicios de Juego ofrecidos por RETAbet, el Usuario tiene la responsabilidad de no abrir cuentas de juego en ninguna de las marcas operadas por RETAbet. Si el Usuario lo hiciera, RETAbet bloqueará automáticamente todas las Cuentas de Juego en el momento que sean detectadas. RETAbet retendrá cualquier depósito o fondo de la Cuenta de Juego que haya abierto el Usuario durante la vigencia de una restricción de este tipo.
RETAbet, de conformidad con la legislación española, establece los siguientes límites económicos para los depósitos efectuados por los Usuarios:
Se entenderá por día al día natural comprendido entre las 00:00 y las 24:00 horas; por semana, a la comprendida entre las 00:00 horas del lunes y las 24:00 horas del domingo; y por mes, al comprendido entre las 00:00 del día 1 y las 24:00 horas del último día del mes de que se trate.
El Usuario podrá solicitar a RETAbet la fijación voluntaria de limites inferiores, respecto a los establecidos en el párrafo primero de la presente Condición, en los depósitos. El usuario deberá realizar la solicitud de forma expresa e individualizada mediante el envío de la solicitud al Servicio de Atención al Cliente de RETAbet, a través de:
RETAbet tramitará la solicitud de forma inmediata desde que tenga constancia de su recepción.
Asimismo, el Usuario podrá solicitar de forma expresa al Servicio de Atención al Cliente de RETAbet, por las vías citadas arriba, el incremento de límites de depósito o la desaparición de los existentes en su Cuenta de Juego, siempre que:
El Usuario acepta expresamente que no podrá solicitar un aumento de límites a RETAbet hasta que hubiesen transcurrido 24 horas desde la última modificación de los límites por él fijados.
El Usuario podrá solicitar a RETAbet su autoexclusión temporal o definitiva del Sitio Web.
Si en el momento de la solicitud de autoexclusión la Cuenta de Juego del Usuario solicitante presentara saldo activo o apuestas pendientes, se deberá proceder con carácter previo a la conclusión de los eventos pendientes objeto de apuesta y a la acreditación de las ganancias respectivas, en su caso, para el reintegro al Usuario del saldo respectivo.
El Usuario podrá realizar la solicitud de autoexclusión a través de:
La autoexclusión temporal tendrá las siguientes opciones de intervalos temporales:
En tal supuesto, no le estará permitido al Usuario utilizar la Cuenta de Juego ni abrir ninguna nueva en el Sitio Web durante el período de autoexclusión hasta que el periodo de autoexclusión expire y la Cuenta de Juego original se reabra o, en su caso, se cancele de forma definitiva.
En caso de violar lo antedicho, RETAbet podrá bloquear todas las Cuentas de Juego abiertas por el Usuario en el Sitio Web. RETAbet no abonará ningún premio y el saldo de la Cuenta de Juego del Usuario le será reembolsado.
La duración de esta autoexclusión será la determinada por el propio Usuario de conformidad con los intervalos establecidos. Pasado el periodo de autoexclusión, en caso de que ésta fuera temporal, los Servicios de Juego podrán ser utilizados de nuevo de manera ilimitada respecto a los limites previstos en la presente Condición.
Durante el periodo de autoexclusión RETAbet no realizará comunicaciones promocionales, de marketing o de cualquier otro tipo al Usuario.
RETAbet se compromete a:
RETAbet tendrá derecho a:
El Usuario declara y garantiza que:
El Usuario tendrá derecho a:
Los métodos de pago para los Usuarios se incluyen en el apartado “Métodos de Pago” del Sitio Web.
El Usuario acepta que no efectuará ni intentará efectuar ninguna devolución, ni denegará o revertirá ningún pago que haya realizado, y reembolsará a RETAbet por cualquier devolución o pago denegado por él, o por cualquier pérdida que RETAbet pudiera sufrir en tales circunstancias.
RETAbet se reserva el derecho de efectuar comprobaciones del crédito de los Usuarios a través de agencias de crédito de terceros, basándose en la información que fuera suministrada por el Usuario en el proceso de Registro.
RETAbet se reserva el derecho, de conformidad con el apartado “Métodos de Pago” del Sitio Web, a utilizar procesadores de pago electrónico de terceros y/o instituciones financieras para procesar pagos hechos por los Usuarios en relación con su uso de los Servicios de Juego. Siempre que no haya conflictos con los términos del presente Contrato de Juego, el Usuario acepta regirse por los términos y condiciones de tales terceros, procesadores de pagos electrónicos o instituciones financieras.
Si RETAbet sospechase la existencia, o si efectivamente existiera, de un pago fraudulento, incluyendo el uso de tarjetas de crédito robadas o cualquier otra actividad fraudulenta (incluyendo cualquier devolución o cualquier otro tipo de pago denegado) en relación con los medios de pago, RETAbet se reserva el derecho de bloquear la Cuenta de Juego del Usuario, revertir cualquier pago y recuperar cualquier premio obtenido por el Usuario. RETAbet tendrá derecho a informar a cualquier autoridad competente o entidad financiera o de crédito correspondiente sobre cualquier pago fraudulento u otra actividad ilegal.
RETAbet no será responsable bajo ninguna circunstancia por cualquier uso no autorizado de las tarjetas de crédito del Usuario, hayan sido éstas o no denunciadas como robadas.
Todas las promociones, Bonus u ofertas especiales estarán sujetos a los términos y condiciones específicos de dichas promociones, y todo Bonus complementario acreditado a la Cuenta del Usuario debe ser utilizado de acuerdo con tales términos y condiciones. RETAbet se reserva el derecho de cancelar cualquier promoción, Bonus u oferta especial en cualquier momento.
Si RETAbet considerase que un Usuario abusa o intenta abusar de un Bonus o promoción, o pudiera beneficiarse a través del abuso o la falta de buena fe de una política de juego adoptada por RETAbet, RETAbet podrá, a su exclusivo criterio, negar, retener o retirar cualquier Bonus o promoción a dicho Usuario, o rescindir cualquier política respecto del mismo, ya sea de manera transitoria o permanente, y finalizar el acceso del Usuario a los Servicios de Juego y/o bloquear la cuenta de ese Usuario.
La participación en Servicios de Juego que se realice con cargo a los bonus o puntos de promoción, en caso de ganancias, su abono se realizará mediante apunte contable en el momento que el juego se haya completado.
Todos los diseños del Sitio Web, así como textos, gráficos, música, sonido, fotografías, vídeos, selección y disposición de los mismos, compilaciones de software, códigos fuente subyacentes, software y cualquier otro material que contenga la página y que forme parte de los Servicios de Juego están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad, ya sean bajo la titularidad de RETAbet o, utilizados bajo licencia, titularidad de terceros.
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El código, estructura y organización del Software están protegidos por derechos de propiedad intelectual. Los Usuarios no podrán:
En adelante, estas actividades serán referidas como las “Conductas Prohibidas”.
El Usuario será el responsable exclusivo por cualquier daño, pérdida o gasto que surja en relación con alguna de las Conductas Prohibidas. Deberá notificar a RETAbet de inmediato si tiene conocimiento que alguna de las Conductas Prohibidas ha sido llevada a cabo por cualquier persona, y deberá brindar a RETAbet asistencia razonable respecto de cualquier investigación conducida a la luz de la información suministrada.
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La política de privacidad de RETAbet (en adelante, la “Política de Privacidad”) para los Usuarios de los Servicios de Juego se incluyen en el apartado “Política de Privacidad” del Sitio Web.
RETAbet queda exonerada de todo tipo de responsabilidad por no poder cumplir con las obligaciones contraídas en el presente Contrato de Juego, o por el retraso en el cumplimiento de las mismas, cuando el motivo de tal incumplimiento o retraso quede fuera del ámbito de control de RETAbet, incluidos, entre otros, fallos en las redes de telecomunicación, cortes de suministro, fallos en los equipos informáticos de terceros, incendios, tormentas, explosiones, inundaciones, condiciones climatológicas externas, cierres o disputas industriales y actos gubernamentales o de otras autoridades competentes (en adelante, “Fuerza Mayor”).
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En el supuesto de interrupción de los Servicios de Juego por causa del mal funcionamiento de sus sistemas, RETAbet reembolsará al Usuario en su Cuenta de Juego exclusivamente el importe de su participación en el evento afectado por dicha interrupción.
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RETAbet podrá resolver el presente Contrato de Juego, de forma automática, en los siguientes supuestos:
En estos supuestos, el Usuario será el responsable frente a RETAbet por cualquier daño, perjuicio, pérdida y/o gasto, incluyendo gastos legales y cualquier otro cargo posible, derivado de tal incumplimiento.
El Usuario podrá resolver el Contrato conforme a lo previsto en la Condición 19 siguiente.
La resolución de incidencias, quejas y reclamaciones en relación con los Servicios de Juego (en adelante, “Atención y Resolución de Reclamaciones”) se realizará de conformidad con lo establecido en el apartado “Atención y Resolución de Reclamaciones” del Sitio Web.
El presente Contrato de Juego entrará en vigor inmediatamente después de que el Usuario complete el proceso de Registro en el Sitio Web y continuará vigente hasta su finalización conforme a lo señalado a continuación.
RETAbet podrá resolver el Contrato de Juego, cerrar la Cuenta de Juego y eliminar el Registro del Usuario (incluyendo su nombre de Usuario y contraseña), de forma inmediata y sin previo aviso, en los siguientes supuestos:
Salvo lo que se pacte en contrario, ante la finalización de este Contrato de Juego, RETAbet reembolsará todo saldo existente en la Cuenta de Juego del Usuario en el plazo máximo de SIETE (7) días hábiles a contar desde la efectiva resolución del Contrato.
El Usuario podrá solicitar a RETAbet la cancelación de su Cuenta de Juego y de su Registro de Usuario en cualquier momento. Esta cancelación entrará en vigor cuando RETAbet cierre la Cuenta de Juego (incluyendo nombre de Usuario y contraseña), lo que tendrá lugar dentro de los SIETE (7) días hábiles a contar desde que RETAbet reciba la solicitud por parte del Usuario. RETAbet aceptará las solicitudes de cancelación que reciba a través de:
RETAbet procederá a la cancelación del Registro de Usuario y al Cierre de la Cuenta de Juego si el Usuario (i) no dispone de saldo alguno en la Cuenta de Juego y (ii) no existan apuestas pendientes en su Cuenta de Juego. En caso de tener apuestas pendientes o disponer de un saldo activo, el Usuario deberá esperar que todos los eventos pendientes concluyan y acreditará las eventuales ganancias o premios. Una vez acreditado el saldo de la Cuenta de Juego y concluidos los eventos pendientes, RETAbet tramitará la orden de retiro del saldo que el Usuario tuviera disponible y que RETAbet procesará, previa verificación de la identidad del Usuario y su no calificación como Usuario Prohibido. Todo ello sin perjuicio de que el usuario decline dicha espera y quiera cerrar inmediatamente la cuenta, en cuyo caso RETAbet procederá a anular las apuestas que estuvieran vigentes.
Ante la resolución del Contrato de Juego, el Usuario deberá:
El derecho de resolución del presente Contrato previsto en esta Condición no irá en detrimento de ningún otro derecho de ninguna de las partes en relación con posible incumplimiento, en su caso, tanto de RETAbet como del Usuario.
Tras la resolución del presente Contrato de Juego, salvo si se establece lo contrario en el presente Contrato de Juego y con sujeción a cualquier derecho u obligación que haya surgido antes de la finalización del Contrato, ninguna de las partes tendrá obligación adicional alguna con la otra parte.
RETAbet procederá a la cancelación de los datos del Usuario una vez finalizado el proceso de baja del Usuario y los mismos dejen de ser necesarios para la gestión del uso del Sitio Web y de los Servicios de Juego, de conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal.
RETAbet podrá ceder, transferir, sublicenciar, o dar en garantía a terceros el presente Contrato de Juego, en su totalidad o de forma parcial, sin necesidad de que el Usuario preste su consentimiento.
El Usuario no podrá transferir, ceder, sublicenciar o entregar en garantía de manera alguna los derechos y/u obligaciones que le correspondan en virtud del presente Contrato de Juego.
En el caso de que cualquiera de las disposiciones previstas en el presente Contrato de Juego sea declarado nulo o no exigible por una autoridad competente, la disposición correspondiente se modificará para permitir su exigibilidad conforme a la intención del texto original, en la medida en que lo permita el Derecho aplicable.
Las disposiciones del presente Contrato de Juego y los términos expresamente incorporados y referenciados en el mismo constituyen el acuerdo íntegro y exclusivo entre RETAbet y el Usuario.
El presente Contrato de Juego y las relaciones entre RETAbet y el Usuario se regirán por la ley peruana y serán interpretadas de conformidad con la misma.
RETAbet y el Usuario acuerdan someter todas las discrepancias que entre ellas pudieran suscitarse respecto a la interpretación, cumplimiento, validez o resolución del presente Contrato o de los que del mismo hubieran de traer causa, a los tribunales que correspondan al domicilio de RETAbet.
Las modalidades de juegos que componen la oferta de Servicios de Juego de RETAbet así como las Reglas Particulares de las diferentes modalidades de juegos, sus instrucciones y tablas de premios pueden ser consultadas por el Usuario en el Sitio Web.
El presente Contrato de Juego está redactado en castellano. En caso de conflicto con cualquiera de las versiones traducidas de las mismas prevalecerá la presente versión.
Es preciso que el Usuario conozca que para determinados servicios ofrecidos por el Sitio Web se le solicitarán datos de carácter personal. En los casos y respecto de los datos en los que así se indique expresamente al Usuario, si no facilita los mismos, no podrá acceder ni utilizar los referidos servicios.
RETAbet tratará de forma confidencial los datos de carácter personal proporcionados por los Usuarios y se compromete a proteger la intimidad de sus Usuarios.
La recogida, y tratamiento de los datos de carácter personal de los Usuarios por parte de RETAbet se realizará conforme a lo establecido en la normativa vigente para la Protección de Datos de Carácter Personal.
RETAbet se compromete a observar y adoptar cuantas medidas de seguridad sean necesarias para asegurar la confidencialidad, secreto e integridad de los datos de carácter personal a los que tenga acceso, así como a adoptar cuantas medidas de seguridad sean exigidas por las leyes y reglamentos destinadas a preservar el secreto, confidencialidad e integridad en el tratamiento de los datos personales.
El Usuario se responsabiliza de la veracidad y exactitud de los datos personales comunicados, reservándose RETAbet el derecho a excluir de los servicios registrados a todo Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.
En el supuesto de producirse alguna modificación en sus datos, RETAbet ruega a los Usuarios que actualicen los mismos a través de su registro de Usuario.
El Sitio Web puede albergar enlaces a otras páginas web. El Usuario debe tener en cuenta que la presente Política de Privacidad es únicamente aplicable al Sitio Web de RETAbet (www.retabet.pe), no a las páginas web mantenidas por otras empresas u organizaciones distintas a RETAbet a las que pueda tener acceso desde el Sitio Web.
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RETABET PERU S.A.C. (en adelante, “RETAbet”) con domicilio a efectos de notificaciones en calle Coronel Inclán 237, oficina 605, Miraflores 15074 (Lima), tratará los datos de carácter personal del Usuario a los que tenga acceso durante su navegación por el Sitio Web www.retabet.pe y por la utilización por parte de éste de los Servicios de Juego ofrecidos por RETAbet.
Por este motivo, RETAbet, como Responsable del Tratamiento “Usuarios Web”, debidamente inscrito en nuestro registro de tratamiento, en el que se recogen los datos personales de los Usuarios, desea poner en su conocimiento su Política de Privacidad respecto al tratamiento de los datos de carácter personal que pueda recoger con motivo de la utilización de los Servicios ofrecidos en su Sitio Web.
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Si el Usuario no aceptara la nueva versión de la Política de Privacidad, RETAbet tendrá derecho a proceder al bloqueo de su cuenta de juego y a cancelar sus datos de carácter personal. En este caso, RETAbet reembolsará al Usuario los saldos que tuviera en ese momento depositado en su cuenta.
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El Usuario podrá hacer efectivo el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, portabilidad y derecho al olvido, mediante e-mail dirigido a info@retabet.pe, o al Delegado de Protección de Datos del Grupo RETAbet dporetabet@reta.eu o mediante petición escrita dirigida al Departamento de Atención al Cliente de RETAbet, con domicilio en calle Coronel Inclán 237, oficina 605, Miraflores 15074 (Lima), incluyendo en la comunicación la referencia “Protección de Datos de Carácter Personal”. En todo caso, la comunicación dirigida al ejercicio de dichos derechos, deberá incluir los siguientes datos del afectado: nombre, apellidos, fecha de nacimiento y número del Documento Nacional de Identidad o cualquier otro documento, válido en derecho, que acredite su identidad y petición en que se concreta la solicitud.
En determinadas situaciones, RETAbet se reserva el derecho de poder solicitar al Usuario una copia de su Documento Nacional de Identidad u otro documento válido que lo identifique, como requisito para atender el ejercicio de estos derechos. Si la comunicación se realiza a través de vía electrónica, el afectado deberá ejercitar los derechos antedichos desde la misma dirección de correo electrónico que indicó en el registro o que posteriormente pudo modificar a través del Sitio Web.
